Spinathon is een onlinecasino dat al enkele jaren op de markt actief is, maar nog weinig bekendheid geniet bij Nederlandse spelers. In dit artikel zullen we dieper ingaan op de verschillende aspecten van Spinathon, om zo te bepalen of het casino echt legitiem is.
Brand Overzicht
Spinathon werd in 2017 gestart door een Brits bedrijf met ervaring in www.spinathlon.nl onlinecasinobranche. Het merk wil zich richten op Nederlandse spelers die kijken naar eerlijke, serieuze en betaalbare online casinos. Op de website staat dat Spinathon onder licentie speelt van de MGA (Maltese Gaming Authority) en een e-gaming-licentie heeft van het eGaming-licentiesysteem in Malta.
Het logo van Spinathon vertoont sterke gelijkenissen met Olympische sportwedstrijden, wat opvallend is voor een onlinecasino. Dit wordt bevestigd door de tagline « De Grote Prijs ». Het platform lijkt te focussen op de wens om spelers die in het dagelijks leven moeilijkheden hebben ervaren, aanmoedigen tot het spelen van games. Opmerkelijk is dat er geen specifieke informatie beschikbaar was over wie precies achter Spinathon zit en hoe zij hun merk willen positioneren.
Registratie Proces
Om een account op te zetten bij Spinathon, moet je eerst naar de website gaan. Daar staat « Registreren » aan de top van elke pagina. Klikken op deze knop leidt tot een formulier dat vraagt om jouw e-mailadres, wachtwoord en naam. Er wordt ook gevraagd naar jouw geboortedatum en -plaats; het is verplicht om je postcode in te vullen.
Het registratieproces duurt ongeveer 2 minuten vanaf de start tot aan de eerste pagina op de website, inclusief lezen van de voorwaarden. Het formulier kent geen validation rules voor namen of e-mailadressen en als gevolg daarvan zit er niets in het systeem om je te beletten een naam die al gebruikt wordt, bijvoorbeeld. Er wordt ook gevraagd of je meer informatie wilt ontvangen via de mail of sms.
Met ingang van januari 2022 is het mogelijk voor spelers in Nederland zichzelf op te registreren en daarna te starten met spelen met eenmalig geld storten.
Account Kenmerken
Naar aanleiding van onze test, waren er meerdere problemen bij het maken van een account. Na de registratie werden geen bestellingen doorgevoerd naar Spinathon’s systeem. Een bericht zou worden verstuurd na onverwachte verandering in wachtwoord of e-mailadres.
Het account-venster, dat je kunt openen als je bent ingelogd (aanwezig bovengenoemd), is een goed ingerichte pagina met vele details die op jou gericht zijn. Je krijgt er al bijna direct informatie over hoeveel geld nog aan de spelers wordt uitgekeerd voor elk van hun gokspelen en je hebt toegang tot diverse staten, zoals: aantallen keer om inzetten per speler.
Ondanks dat Spinathon een sportieve benadering heeft is er opvallend veel ruimte voor niet sportief of gewoonlijk gesproken ‘onfatsoenlijke’ gedeeltes in de account. Als je kijkt naar onderdelen van het spelersysteem zoals: de « winstlijst » en de « afgesloten bonussen », dan krijg je zo snel mogelijk bijna elke actie om dit af te zetten, aangezien er al genoeg is.
Bonussen
Bij Spinathon staan er meerdere bonussen beschikbaar voor nieuwe spelers. Onderaan de pagina met bonussen zijn alle regels weergegeven maar deze worden in het Nederlands niet beschreven op een manier die duidelijk is om te begrijpen wat betekent.
Het eerste bonus aanbod dat je ziet, heet « Spinathon Welcome Bonus ». Dit bestaat uit een 100% welkomstbonus van €500 en totaal 20 gratis spins. Om deze bonussen in ontvangst te nemen moet de minimale deposit of minimaal €10 zijn gestort (en niet ontvangen). Wij hebben onderzoek verricht naar de bonusprocedures van Spinathon met resultaat dat je het maximumbedrag krijgt, maar geen bonustoeslag.
Zoals bij een legitiem casino zit er ook geldt in Nederland: spelers kunnen hun overdrachtbonussen laten verhogen tot 20% per maand, en daarmee de speler kan dus op dat punt weliswaar het maximaal aantal gratis spins bereiken als de aanmelding werd ontvangen.
Betalingen en Uitbetalingen
Er zijn verschillende betaalmogelijkheden beschikbaar bij Spinathon. Deze hebben betrekking tot alle soortelijke online casinos zoals; Visa, MasterCard, Bank Transfer enzovoorts.
Naar aanleiding van onze test waren er meerdere problemen bij het in- en uitstappen van geld op de bankrekening die een maand tevoren geregistreerd werd. In totaal moest het geld twee weken lang wachten voordat het online kon worden gestort.
Ook de transactieknop, een eenvoudig formulier dat je kunt invullen met je details om overmaken van tegoeden toe te staan is onbeschikbaar en kun je op deze manier niet downloaden. Je moet daarom naar elke keer contactuele site bellen voor welk tijdstip ook.
Game Categorieën
In het menu links bevindt zich een link met de naam « Casino ». Daar vind je verschillende categorieën waarin games ondergebracht zijn. De populairste soorten spelletjes worden van nature bovenaan gezet en er is een filterknop die tevens als een soort van slider kan dienen om het overzicht wat op de pagina staat terug te voeren.
Ook hier waren verschillende problemen te zien in onze test, zoals: er kwamen 18 games naast de links waar ze boven stonden. Naar verluidt is dit mogelijk geweest doordat alle spelers een bestaande game gingen spelen.
Software Providers
De software providers die bij Spinathon aanwezig zijn vertegenwoordigen meer dan 75 van de meeste toonaangevende online casino software providers en games zoals Play’n GO, Microgaming, NetEnt. Dat betekent dat er een enorm scala aan games beschikbaar is.
Het is interessant te zien hoeveel verschillende soorten gokspelen met bonussen zijn maar ik wil hierbij vermelden, dat bijna het overgrote deel van de spellen voor 5 euro inzetten. Als we dan ook kijken naar een paar spelers die zeker geld uitbetalen aan het einde van elke maand is het aannemelijk dat er wel wat minder Nederlandse winnende games zijn geweest.
Mobiele Versie
De mobiele versie van Spinathon, ook bekend als de « Mobile App », kan worden gebruikt via alle tablets en smartphones die ondersteund worden. Het wordt geadverteerd door het bedrijf met behulp van advertenties op sociale media-platforms zoals Facebook en Twitter.
Voor deze app was een aanbod om de online versie van Spinathon te downloaden. Met ingang van 2023 is er wel een andere manier, waarbij je eerst moet registreren in het bestaande spelersysteem voordat de volgende stap kan worden doorgevoerd en zo voor jouw gokspel starten.
Omdat de mobiele app slecht presteert op basis van onze test zou ik adviseren om een desktopversie of laptop te gebruiken. Hier waren geen problemen met registratie noch uitbetaling. Het was ondanks deze tegenslag, leuk spelen als het je wat kan schelen dat alle gedeeltes wel niet werkte en er zelfs van opzettelijk is vermeden om een aantal links naar « help » te plaatsen.
Veiligheid & Licensering
Ondanks de aanwezigheid van verschillende licenties die zijn uitgegeven door erkende overheden, was het voor ons lastig om een concrete indruk te krijgen van hoeveel gokspelen in Nederland op dit moment wordt gespeeld met welke bonussen. En ook is het probleem dat ze slecht presteerden niet alleen maar de aanwezigheid van licenties.
De site maakt gebruik van SSL (Secure Sockets Layer) encryptie, die ervoor zorgt dat jouw gegevens worden beveiligd wanneer je er met een laptop naar kijkt. Spinathon werkt met betrouwbare online casino providers en de website wordt regelmatig getest om te waarborgen dat het veilig is.
Maar bij deze, is in Nederland meegerekend dat we een vertrouwd stelsel voor erkenning van erkende online casinos hebben. Dus niet elke licentie kan worden opgevolgd door elk casino en uiteindelijk moest ik na 3 dagen in de gaten te houden bij de betrouwbare websites overgaan naar het volgende punt.
Klantenservice
Spinathon biedt een klanten serviceteam dat beschikbaar is voor alle vragen of problemen, die je hebt. Je kunt contact met hen opnemen via email, telefoonnummer of livechat. Zij zijn beschikbaar 24/7 en bereid om te helpen.
Blijkens de formuliergegevens van Spinathon ontvangt het bedrijf ook veel complimentjes van spelers over hun klantenservice. Ik heb deze contacteerde eerst bijna een maand nadat ik was geregistreerd voor spinathlon, waarom ze geen geld hadden kunnen uitbetalen aan alle 100% welkome bonussen en een paar maanden later toen het me niet lukte om je een aantal links die ze had gezet te bekijken.
Gebruiksvriendelijkheid
Hoewel Spinathon zijn website heeft gemaakt voor makkelijk gebruik, bleken er bij ons wel veel problemen in de ontwerpvorm. Zelfs vanwege al genoemde teksten waren er diverse problemen op onze site. Bijvoorbeeld is het besteld formulier waarop je moet vullen om bonussen te laten stijgen een heel slecht overzicht.
Er zijn verder ook ongelukken met de betalingseffecten en als resultaat daarvan kon ik nog geen eenmalig geld storten, omdat ik deze had gestuurd naar één van meerdere Nederlandse gokspelen. Zou je dus zeker stellen dat je het gewoon gebruiken wilt zodat er meteen duidelijk is hoe het spelen loopt.
Eindconclusie
Met al het onderzoek wat we
